Comunicación y negociación
En situaciones normales, el ser humano está continuamente comunicándose. No puede no hacerlo. Sin embargo, el hecho de que la comunicación sea constante no significa que siempre sea eficaz.
Para que cumpla su función (entendernos e influir en los demás), la comunicación tiene que abarcar habilidades y dimensiones muy diversas, desde la escritura y la expresión oral hasta dotes psicológicas para ajustar el mensaje al interlocutor.
Un tipo específico de comunicación se produce cuando afrontamos el conflicto o cuando hay contraposición de voluntades en una negociación. Las destrezas de comunicación cobran mayor relevancia, si cabe, para evitar una confrontación y para conseguir el mejor resultado posible.
Los 15 libros resumidos:
- Hofstadt, Las habilidades de comunicación.
- Trout, El poder de lo simple.
- Wurman, Ansiedad de información
- Denning, El trampolín.
- Cornelissen, Comunicación corporativa.
- Sebastián, La comunicación emocional.
- Bolton y Bolton, Estilos personales.
- Thomas, Negociar para ganar.
- Siedel, Negociar: ruta hacia el éxito.
- Fisher, Ury y Patton, Obtenga el sí.
- Falcâo, Negociación de valor .
- Ertel y Gordon, El quid de la negociación.
- Cornelius y Faire, Todos pueden ganar.
- Klaric, Véndele a la mente, no a la gente
- Carrobles y Benavides-Pereira, El estrés y la psicología positiva.
